朔州市建立286家消费维权服务站
“本来我抱着试一试的态度来换一件衣服，没想到只用了10分钟，维权服务站的工作人员就帮我把这个事情解决了，真是方便又贴心！”近日，朔州市朔城区市民任女士感慨地对记者说。她对朔州市美都汇购物广场消费维权服务站的高效服务点给予点赞。像这样的消费维权服务站在朔州市已经有286家。
消费维权服务站是朔州市市场监管部门设在企业、帮助消费者快速处理一般性消费纠纷的“高速通道”。为推动建立消费纠纷多元化解机制，朔州市在商超、旅游景点等经营场所设置的消费维权服务站像毛细血管般感知着消费市场的温度，通过提供咨询、受理、调查、处理和反馈等一站式高效维权服务，可以及时、就近、就地解决消费纠纷，降低消费者维权成本，打通消费维权的“最后一公里”，全力为市民营造安全放心的消费环境。美都汇购物广场总经理苏国荣告诉记者，12315消费维权服务站成立两年来，营业期间均有专人值守值班，为顾客解决诉求，避免品牌代理商出现推诿或扯皮现象，缩短顾客的诉求时间，提升顾客的购物体验。据统计，2024年朔州市各消费维权服务站共调解消费纠纷1110件，为消费者挽回经济损失14.43万元。
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