原标题：朔州“三难”投诉平台破解营商环境痛点 让“群众办事难、企业发展难、政策落实难”成为“过去时” 

“通过扫码反映身份证办理难题后，朔州市纪委监委的同志第二天就联系我了，事情很快解决了。”近日，朔州市民高女士对朔州市纪委监委新推出的“三难”快捷投诉平台竖起大拇指。据悉，“三难”快捷投诉平台自上线以来，通过构建“指尖监督”通道，着力破解当地群众办事难、企业发展难、政策落实难等突出问题。

近年来，朔州市营商环境取得显著进步，但群众办事难、企业发展难、政策落实难等问题依旧不同程度地存在，制约着朔州市营商环境的良性发展。繁琐的办事流程，让群众跑断腿、磨破嘴；企业在发展壮大的道路上，遭遇各种隐形壁垒；好的政策在落地过程中“打折”“拖延”，不能及时兑现，未能真正惠及市场主体。这些难题不仅损害了朔州市企业和群众的切身利益，也影响了朔州的整体发展形象，让部分外来投资“望而却步”。

针对营商环境中的痛点堵点，朔州市纪委监委今年创新打造“三难”快捷投诉平台，旨在为群众和企业反映问题提供畅通渠道。群众和企业通过扫描宣传资料中的二维码，即可在线提交诉求。平台实行“1—15—30”快速响应机制：1个工作日内受理登记、15天内反馈办理进展、30天内办结答复，较常规流程大幅提速。

“目前已在朔州市投放宣传展架、海报等资料1200余份，覆盖朔州市职能部门、企业和村级社区。”朔州市纪委监委党风政风监督室主任潘永禄介绍，“三难”快捷投诉平台对投诉件实行分类处置，建立起“受理登记—分类转办—跟踪办理—结果答复”闭环流程。对于推诿扯皮、虚假整改等问题，朔州市纪委监委将严肃追责问责。

在朔州市政务服务中心，记者看到多个显眼位置张贴着蓝底白字的平台二维码。市民扫码进入投诉界面后，填写基本信息并上传相关材料即可完成投诉，系统自动生成查询码，方便群众实时追踪办理进度。

“以前遇到政策兑现慢等问题，投诉无门。现在有了监督平台，我们对解决问题更有信心了?！彼分菔心撑┮岛献魃绺涸鹑苏庞畛怠＞菖擞缆唤樯?，朔州市纪委监委将进一步加大平台推广力度，努力提升社会知晓率和使用率，切实推动群众和企业的“问题清单”转变为“满意清单”。